充值说明

2020-07-27

1.账户充值网银、支付宝在线方式支付，充值金额实时到账，目前暂不支持积分抵现及其它支付方式；2.账户充值返现金额即时到账；充值和使用储值卡支付时均不再赠送积分；3.账户余额暂不支持退款且不可用于购买储值卡、提货券等虚拟卡券类商品；4.如需开具发票，请完善发票开具信息；开票金额为您实际支付充值金额，不包含充值返现金额；5.账户余额有效期：自充值日起至用完即止；若有其它疑问，可拨打客服电话0715-8712688

储蓄卡说明

2020-07-27

1.按提示操作填写。2.将您手上的易果储值卡内余额转到您的个人账户中。3.返回页面挑选商品。4.在结单页面选择“预存款支付”即可。

退款说明

2020-07-27

一、已支付的订单商品若发生退货，在退货商品送达我司仓库后，款项将默认以原支付方式退回。二、对于信用卡支付的订单，退款周期可能较长，但通常不会超过30天，实际退款日期以银行为准。

退换货政策

2020-07-27

1.自客户签收商品算起的48小时内，商品在未经拆封和食用的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货 的服务。(如果您收的商品有质量问题，您可以通过网站退换货通道/电话联系客服处理。)

退换货流程

2020-07-27

1、邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理：·您的姓名 ·收货地址、Email ·订单号、商品名称和型号 ·退/换货原因；2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告，查看退货说明、换货说明；3、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作，否则将会影响您的退/换货的办理；4、网站的部分商品是由与网站合作的商家提供的，此商品的退/换货流程请直接与商家联系。

常见问题

2020-07-27

1.积分问题：Q1：积分有什么用？A1: 请点击 积分说明 查看关于积分奖励与兑换礼品的详细说明。Q2:我可以如何使用积分？A2: 您好。在官网网站的中上部找到【优惠专区】栏目，点击 【积分专区】，到达商品兑换页面，直接点击【加入购物车】兑换所需商品即可。温馨提示：您账户中的积分数量必须大于等于所兑换的商品的积分数量才可以。Q3: 我在官网购买任意商品都可以获赠积分吗？A3: 您在官网购买任何商品每消费1元人民币即获得1个积分（运费除外）。 订单中的礼品卡，现金券，优惠代码等现金抵扣部分无法获得积分,电话订购无法获得积分。

配送运费

2020-07-27

1.普通快递送货上门：覆盖全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满1000元免运费2.加急快递送货上门：支持北京、天津、上海、广州、深圳、廊坊，限当地发货订单，运费10元/包裹，3.普通邮递：大陆地区：运费10元/包裹，购物满100元免运费，港澳地区：运费为商品原价总金额的30%，较低20元，海外地区：运费为商品原价总金额的50%，较低50元

配送范围

2020-07-27

客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。